手机质量有问题更换新机降了档-【新闻】

手机质量有问题 更换新机降了档

因无同型号同规格手机更换，根据规定，商家最终同意退货

新手机维修了多次仍不能正常使用,商家同意换新机,可新手机却较之前的便宜。消费者郭先生对商家的做法表示不满。

郭先生讲,去年12月,他在宁安市一手机专卖店花2510元买了一款手机。使用四个月时间里,这款手机多次出现质量问题,经手机维修站多次维修,该手机还是不能正常使用。按照手机“三包”规定,他的手机已符合换机条件,可厂家却已不生产这款手机了。商家提出为他换另一款价值1710元的同功能手机。对此,他认为不合理,他表示,自己之前买的手机价值是2510元,现在换成1710元的,明显是降了档次。

宁安市工商分局工作人员表示,根据手机“三包”规定,手机经两次修理,仍不能正常使用的,凭“三包”凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的手机,如果无同型号同规格的,经营者应当负责免费为消费者退货,并按发货票的价格一次退清货款。也就是说,商家应该按2510元为郭先生退钱。

经调解,经营者同意退货,并按发票上的金额退给郭先生2510元。

（责任编辑：闫杰）

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