手机号四个月未用被销号-【新闻】

手机号四个月未用被销号

“我的手机号码四个来月没用,竟然变成别人的了,这是怎么回事?”8月11日,市民周女士致电本报消费投诉联络站反映了此事。

周女士讲,2008年10月20日,她爱人在中国移动牡丹江分公司办了一个移动手机号,直到今年3月,该手机号都一直是正常使用的。随后,因她到外地出差,手机就放在儿子手里未用。8月11日,她给该手机号交费时却被告知,手机号的主人变了。收费人员让她到当时办卡的“移动公司”营业厅询问一下。接待人员告诉她,因该号码超过60天没有使用,所以手机号已自动作废了。对此,周女士不能理解,她告诉记者,当初办理手机号的受理单上并未看到此类规定。而且,当时办理人员也没事先告知。

据移动公司10086客服热线6419号客服人员介绍,出现手机号自动作废,应该是欠费时间超过了三个月所致。8月12日,市移动公司工作人员就此答复也称,是因为周女士的这个手机号欠费超过规定时间,才被自动作废的。这个工单背面都应有标注的。且移动公司曾发短信告知用户,因欠费,4月3日将“双停”,即不能打电话,也不能接电话了。

针对此现象,市消协副秘书长康玉田提醒说,从节约资源角度讲,移动公司这么做不能认为是“霸王条款”,为防止类似情况发生,建议消费者如长期不用手机号,且没有销号打算的,最好保证手机号不欠费。

（责任编辑：闫杰）

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