手机维修时间超过60天可换新-【新闻】

手机维修时间超过60天可换新

张女士:今年1月份我在某手机店购买了一款品牌手机,在使用了近半年后手机出现了故障。7月中旬我拿着手机去该手机店进行维修,因手机还在“三包”范围内,该手机店店员承诺为我免费返厂维修,然后要我回去等通知。过了七天,该手机店通知我手机还在维修中,并给了我一台备用机。然而从那以后已经过了一个月,期间我多次前往该手机店索要手机,但该店店员以各种借口拖延,只说手机还在维修让我耐心等待。

市消协:经调查,张女士的手机自维修之日算起到来消协投诉一共36天,根据法律规定“送修的移动电话机主机在7日内不能修好的,修理者应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后收回备用机。”该手机店已经按照规定在第七天为张女士提供了一台备用机。同时,按规定“因生产者未按合同或者协议提供零配件,使维修者延误了维修时间,并自送修之日起超过60日未修好的,凭发票和三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。”而张女士的手机送修还未达60天,所以按法律规定商家没有过失,张女士还需耐心等待。但超过60天后,张女士就可以要求该手机店免费更换一款同型号的新手机。

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