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专家支招教你诊治家电售后五大病《资讯》电导率仪

发布时间:2020-11-04 10:22:23 阅读: 来源:冲床厂家

<P><FONT color=#000000><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp; </FONT><FONT size=2>笔</FONT><FONT size=2>者在杭州市12315</FONT><FONT size=2>消费</FONT><FONT size=2>者投诉热线了解到,仅06年6月1日至8月14日,消费者有关家电</FONT><FONT size=2>服务</FONT

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><FONT size=2>方面的投诉就多达998起,主要问题集中在以下5个方面,特别予以提醒。&nbsp; </FONT><FONT color=#000000>  <STRONG>厂家倒闭&nbsp;“遗孤”难托 </STRONG></FONT></FONT></P><STRONG>

<P><BR></STRONG><FONT size=2><FONT color=#000000>  投诉实录:去年<FONT face=Courier>(2005年)5月,冯先生在苏宁秋涛店购买了一台奥克玛空调,今年6月中旬,空调质量出现问题,冯先生给厂家打电话要求维修,后得知该厂家

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已倒闭,厂家承诺的保修3年也成了泡影,按照苏宁的说法,现在只能保修一年,而冯先生早已过了保修期。 </FONT></FONT></FONT></P><FONT face=Courier>

<P><BR><FONT color=#000000><FONT size=2>  </FONT><FONT size=2>专家</FONT><FONT size=2>支招:随着竞争加剧,每年都有一些家电厂家倒闭,其产品往往成为无人承担维修责任的“遗孤”。所以,消费者在选购家电时,对同类产品要多进行比较,选购技术成熟、厂家服务网络健全的产品。此外,选售后有保障的专业商家也同样重要。 </FONT><FONT color=#000000>  <STRONG>“空头支票”&nbsp;难以践诺 </STRONG></FONT&g

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<P><BR></STRONG><FONT color=#000000><FONT size=2>  投诉实录:7月初,蒋先生在</FONT><FONT size=2>国美</FONT><FONT size=2>天城店购买了一台空调,商家承诺次日中午上门安装,可到了第二天下午却说没货,并一推再推,直到第四天,蒋先生才如愿装上了空调。 </FONT></FONT></P>

<P><BR><FONT color=#000000 size=2>  专家支招:产生此类纠纷的主要原因是,商家在空调热销期间,送货车辆、安装人员准备不足,往往承诺过高,实际却难于履行。还有的商家片面追求销量,“开空头支票”,库存无货却依然将空调卖给消费者,导致商品不能及时送货安装,耽误使用。因此,消费者购买空调应尽量避开夏季高峰期,以免因商家断货、缺货或无法及时安装而耽误使用;另外,购买商品后,应尽量要求商家在发票背面注明送货和安装时间。 <FONT color=#000000>  <STRONG>贪图方便&nbsp;偷工减料 </STRONG></FONT></FONT></P><STRONG>

<P><BR></STRONG><FONT color=#000000 size=2>  投诉实录:6月中旬,杨先生在永乐秋涛店购买了一台美的空调,安装后发现,按照国家标准,每个支架需要3个固定点,而安装人员却偷工减料,每个支架上只有两个固定点。 </FONT></P>

<P><BR><FONT color=#000000 size=2>  专家支招:一些安装人员为了节省成本或者图方便,偷工减料,造成不良后果。遇到这种情况,消费者可以先和销售商联系,谁卖给你产品,你就找谁,要求他们返工、整改;如果他们推诿责任,你可以直接向消协投诉,寻求支持。 <FONT color=#000000>  <STRONG>服务马虎&nbsp;商品“掉包” </STRONG></FONT></FONT></P><STRONG>

<P><BR></STRONG><FONT color=#000000 size=2>  投诉实录:6月底,郭小姐在永乐武林店购买了一台美的空调,当货送上门的时候,却发现是一台三菱空调,核对了发票之后,送货人员才知服务的马虎。 </FONT></P>

<P><BR><FONT color=#000000 size=2>  专家支招:对大件耐用消费品,不仅要看价格和质量,还应考虑到售后维修和服务问题,同时注意索要并保存好购物小票,便于出现纠纷及时解决。 <FONT color=#000000>  <STRONG>上门维修&nbsp;要求加钱 </STRONG></FONT></FONT></P><STRONG>

<P><BR></STRONG><FONT color=#000000><FONT size=2>  投诉实录:6月份的时候,齐先生在苏宁文辉店购买了一台</FONT><FONT size=2>格兰仕空调</FONT><FONT size=2>,当他要求加氟利昂的时候,安装人员要求加钱。之后齐先生打电话给苏宁核实,可答案和安装人员相反,根本不需要加钱。 </FONT></FONT></P>

<P><BR><FONT color=#000000><FONT size=2>  专家支招:目前,许多家电厂商都把售后服务放给了</FONT><FONT size=2>代理</FONT><FONT size=2>商,代理商又包给维修网点,造成服务人员的管理不规范。有的维修人员利用消费者不熟悉“三包”规定,该换货的不换货,该退货的不退货,该免费维修的却要收费。消费者要避免挨宰,应多个心眼儿,最好的办法就是货比三家,或者直接向家电厂商总部咨询。</FONT></FONT></FONT><FONT color=#000000> </FONT></P>

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